Soluciona problemas de visualización y borra la caché del navegador
Diagnostica una página de ti-ny.link desactualizada o que no carga y borra los archivos en caché con la guía oficial de tu navegador.
Empieza recargando la página
Un navegador puede conservar versiones antiguas de imágenes, scripts o estilos. Si una página de ti-ny.link parece desactualizada o no se muestra correctamente, recárgala y vuelve a comprobarlo.
Guarda primero cualquier cambio pendiente. También puedes abrir la página en una ventana privada o en otro navegador para comprobar si el problema solo afecta a la sesión actual.
Borra los archivos en caché si es necesario
Sigue las instrucciones actuales de tu navegador que se indican abajo. Si ofrece categorías separadas, selecciona los archivos en caché y deja sin seleccionar contraseñas, historial y cookies, salvo que también quieras eliminarlos.
| Navegador | Instrucciones oficiales |
|---|---|
| Chrome | Eliminar datos de navegación en Chrome |
| Firefox | Borrar la caché de Firefox |
| Edge | Elegir los datos que se eliminan en Edge |
| Safari en Mac | Borrar caché y cookies en Safari |
Los controles de datos de sitios web de Safari pueden eliminar tanto cookies como datos en caché. Eliminar cookies o datos del sitio puede cerrar tu sesión o restablecer las preferencias locales. Si usas esa opción, selecciona el sitio afectado en lugar de borrar todos los sitios.
Después de eliminar los datos relevantes, vuelve a abrir ti-ny.link, inicia sesión si es necesario y repite la acción que fallaba.
Si un enlace corto sigue llevando al destino equivocado
Comprueba el destino guardado en sus ajustes y vuelve a abrir el enlace público. Revisa las reglas de segmentación, programación o apertura de aplicaciones que hayas configurado. Borrar la caché del navegador no cambia esos ajustes.
Consulta la guía de enlaces dinámicos para cambiar destinos o la guía de enlaces profundos para conocer la apertura de aplicaciones.
Si las estadísticas aparecen vacías
Comprueba las estadísticas del enlace y el intervalo de fechas seleccionado; deja tiempo para que aparezcan las nuevas visitas. Usa la guía de analítica para revisar los datos antes de atribuir un gráfico vacío a la caché del navegador.
Si el problema continúa
Consulta las preguntas frecuentes y la guía de la función que uses. Para acotar el problema, anota:
- La página y la acción que fallaron.
- El navegador y el dispositivo utilizados.
- El mensaje de error exacto, si aparece.
- Si también ocurre en una ventana privada o en otro navegador.
No incluyas contraseñas, claves API ni datos de pago en capturas o notas de diagnóstico.